Politica di Rimborso e Resi
Ultimo aggiornamento: 9 aprile 2026
Benvenuto su Beangold. La soddisfazione del cliente è importante per noi. Per questo motivo, abbiamo predisposto una politica di reso e rimborso chiara e trasparente, nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di vendite a distanza.
1. Diritto di recesso
Se acquisti su Beangold in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione chiara entro tale termine ai seguenti recapiti:
Beangold di Cugnata Rita
Email: info@beangold.it
Indirizzo: c.da strada per Chiaramonte
Nella richiesta ti chiediamo di indicare:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto o prodotti che intendi restituire;
- recapito email utilizzato per l’acquisto.
2. Restituzione dei prodotti
Dopo averci comunicato la tua volontà di recedere, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diversa indicazione, i prodotti dovranno essere restituiti:
- integri;
- non danneggiati;
- nella confezione originale;
- adeguatamente imballati per il trasporto.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Beangold.
3. Prodotti esclusi dal recesso
Per ragioni legate alla tutela igienico-sanitaria e alla protezione del prodotto alimentare, non è possibile esercitare il diritto di recesso su capsule, cialde, confezioni o altri prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
In pratica, il recesso può essere accettato per prodotti:
- ancora chiusi;
- sigillati;
- integri;
- rivendibili.
Il recesso non potrà invece essere accettato per prodotti:
- aperti;
- privi di sigillo, se presente;
- utilizzati, anche parzialmente;
- deteriorati o alterati.
4. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, diverso da quello ordinato o apparentemente difettoso, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@beangold.it e allegando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie chiare del prodotto e dell’imballo.
In questi casi, dopo verifica, Beangold potrà proporre:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale o parziale;
- emissione di un buono acquisto, se concordato con il cliente.
5. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Beangold rimborserà tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti oggetto di recesso e, ove dovuto, anche i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Ordini non ritirati o consegna non riuscita
Nel caso in cui un ordine venga rifiutato, non ritirato oppure non sia consegnabile per indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, Beangold si riserva di trattenere dal rimborso:
- le spese di spedizione sostenute;
- gli eventuali costi di giacenza o rientro merce;
- eventuali costi accessori effettivamente sostenuti.
7. Clienti professionali / Partita IVA
Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela del consumatore si applica ai consumatori. Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono per finalità professionali, commerciali o imprenditoriali possono non beneficiare del diritto di recesso nei termini sopra indicati.
8. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci via email specificando:
- numero ordine;
- prodotto da restituire;
- motivo della richiesta;
- eventuali foto, se si tratta di prodotto errato o danneggiato.
Ti risponderemo con le istruzioni operative per la restituzione.
9. Contatti
Beangold di Cugnata Rita
Email: info@beangold.it
Indirizzo: c.da strada per Chiaramonte